Paziente

Prestazioni offerte

Gli ospedali e gli istituti della RSV mettono a disposizione una vasta ed eccellente offerta medica. Noi proponiamo le prestazioni mediche individuali che sono adattate in maniera ottimale ai bisogni dei pazienti, raggiungendo così un eccellente livello d’efficacia sul piano qualitativo.

La creazione di dipartimenti medici raggruppati in seno a differenti centri, l’aumento della massa critica che ne consegue e la possibilità per i medici trattanti di specializzarsi, migliorano la qualità del trattamento medico negli ospedali.

Per poter migliorare il benessere fisico, psichico e sociale, il paziente deve essere considerato nel suo insieme. La RSV, favorendo le sinergie interdisciplinari, rende questo processo realizzabile. Assicura inoltre un’assistenza individuale ed umana del paziente prodigandone delle cure di qualità, aumentando la sicurezza e preservando l’integrità della persona nel rispetto dei suoi valori.

Illustrazione delle prestazioni offerte per ubicazione e centro ospedaliero (pdf)

Qualità delle cure

In un’istituzione ospedaliera, la gestione della qualità si estende su tutti i posti e concerne tutti i settori (delle cure, dell’amministrazione, dell’industria alberghiera, dei servizi, dei fornitori, …). Tenendo conto della grandezza e della complessità che la RSV rappresenta, sono indispensabili delle procedure convergenti. L’implementazione di dette procedure « qualità » sul piano cantonale non mirano ad un effetto « marchio », ma all’appropriazione di un cambiamento culturale importante nel modo di gestione e di cura da parte delle diverse squadre di lavoro.

Già da più anni - parallelamente all’implicazione personale dei medici e delle altre persone addette alle cure che, giornalmente, si adoperano in modo particolare per la qualità delle loro prestazioni - numerose azioni sono intraprese negli stabilimenti della RSV per assicurarne la qualità delle cure e la sicurezza dei pazienti. Possiamo citarne alcune :

- Misure organizzative aventi per scopo il miglioramento continuo dei processi :
Dichiarazioni d’incidenti terapeutici, gestione dei rischi d’infezione, documentazione e certificazione, dossier dei pazienti informatizzato, dispensa dei medicamenti centralizzata.

- Controllo sistematico di differenti parametri indicativi di qualità :
Inchieste di soddisfazione dei pazienti ; utilizzazione di altri indicatori specifici sul piano medico, come gli indicatori di qualità che includono diversi parametri relativi alle riammissioni che sono potenzialmente da evitare o, ancora, all’utilizzo di antibiotici ; indicatori per le cure infermieristiche.

Sempre tenendo conto del suo scopo, la RSV tiene conto anche dell’ambiente ricercando delle soluzioni che risparmiano l’energia, controllando il consumo d’acqua e sensibilizzando il personale alla gestione dei rifiuti.

Per quel che concerne la promozione della salute, la RSV é un membro attivo della rete svizzera degli ospedali promotori di salute, una rete dell’OMS.